Votre tableau de bord : gérer votre fiche sur l’Annuaire de Polynésie
L’essentiel en 30 secondes
- Le tableau de bord est l’espace privé des professionnels inscrits sur l’Annuaire de Polynésie, accessible sur ordinateur et sur mobile.
- Pour y gérer une fiche, il faut l’avoir ajoutée vous-même ou l’avoir revendiquée si elle existait déjà.
- Vous y suivez les vues de votre fiche, les prospects et les avis, et vous êtes alerté en cas de note faible.
- Des menus dédiés permettent de gérer fiches, messages, annonces, événements, bons de réduction, menus, factures et campagnes publicitaires.
- Certaines options dépendent de la formule choisie ; la fiche de base est gratuite.
L’Annuaire de Polynésie offre aux propriétaires d’établissements inscrits un tableau de bord intuitif, sur ordinateur comme sur mobile. C’est depuis cet espace que vous mettez à jour votre fiche, mesurez son audience, répondez à vos clients et faites la promotion de votre activité. Ce guide vous accompagne pas à pas, de la prise en main de votre fiche jusqu’au suivi de vos résultats.
Accéder à votre tableau de bord
Le tableau de bord est réservé aux utilisateurs connectés. Une fois identifié, cliquez sur votre nom en haut de page puis sur « Tableau de bord », ou rendez-vous directement sur votre espace. Le menu « Mon profil » permet de modifier vos informations personnelles et vos données de connexion.
Pour qu’une fiche apparaisse dans votre tableau de bord, elle doit être rattachée à votre compte. Deux situations :
Votre activité n’est pas encore dans l’annuaire
Cliquez sur « Ajouter une fiche » en haut de chaque page ou rendez-vous sur la page ajouter une activité. Le référencement de base est gratuit ; des abonnements payants donnent accès à davantage d’options. Une fois publiée, la fiche est gérée depuis votre tableau de bord.
Votre activité est déjà référencée : revendiquez-la
L’annuaire est participatif : un client satisfait a peut-être déjà ajouté votre établissement. Dans ce cas, vous pouvez revendiquer votre fiche pour en prendre la gestion :
- ouvrez la fiche de votre activité dans l’annuaire ;
- cliquez sur « Revendiquer » dans l’encadré « C’est votre entreprise ? » ;
- remplissez le formulaire : prénom, nom, e-mail professionnel, téléphone et détails permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire (vous pouvez joindre un fichier) ;
- acceptez les conditions et envoyez la demande ;
- la demande est traitée après vérification par l’équipe, puis la fiche est rattachée à votre compte.
Conseil : utilisez une adresse e-mail professionnelle et des justificatifs clairs pour accélérer la vérification.
L’écran d’accueil : vos statistiques en un coup d’œil
La page d’accueil du tableau de bord résume les performances de votre établissement :
- Vues d’utilisateurs : le nombre de consultations de vos fiches ;
- Prospects clients : les personnes qui ont manifesté un intérêt pour votre activité ;
- Avis des clients : le nombre d’avis reçus ;
- Activités récentes : le fil des dernières interactions, par exemple un clic sur votre numéro de téléphone ou sur le lien de votre site web, avec la date et l’heure ;
- Alertes de notation : les propriétaires d’activités revendiquées sont alertés lorsqu’une note faible est attribuée à leur entreprise, pour pouvoir répondre à temps au client.
Consultez ces indicateurs régulièrement : une hausse des clics sur votre téléphone après la mise à jour de vos photos ou de vos horaires montre que votre fiche convainc.
Compléter et mettre à jour votre fiche
Le menu « Fiches » regroupe toutes les activités rattachées à votre compte. Vous pouvez y modifier vos publications à tout moment. Une fois votre fiche revendiquée, vous pouvez gratuitement en améliorer le contenu : textes de présentation, horaires d’ouverture, questions fréquentes (FAQ), tarifs, images, mots clés et lien vers votre site Internet. L’ajout de vos mots clés et de votre site contribue aussi à la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche.
Les bonnes pratiques pour une fiche qui convertit
- Coordonnées exactes : téléphone, adresse et commune doivent être identiques à ceux de votre page Facebook et de votre fiche Google.
- Horaires à jour, y compris les jours fériés et les fermetures exceptionnelles.
- Photos récentes de votre établissement, de vos produits ou de vos réalisations.
- Une description claire : ce que vous faites, pour qui, où (commune, île) et ce qui vous distingue.
- Une FAQ utile qui répond aux questions que vos clients posent au téléphone : moyens de paiement, parking, réservation, zone d’intervention.
- La bonne catégorie : vérifiez que votre activité apparaît là où vos clients la cherchent.
Les menus du tableau de bord
Le menu latéral donne accès à l’ensemble des fonctions. Certaines sont incluses dans tous les comptes, d’autres sont liées aux options des abonnements payants.
| Menu | À quoi il sert |
|---|---|
| Tableau de bord | Statistiques, activités récentes et alertes de notation |
| Fiches | Gérer et modifier vos activités publiées |
| Boîte de réception | Lire et répondre aux messages privés envoyés par vos prospects |
| Avis | Consulter les avis laissés sur vos fiches et y répondre |
| Annonces | Publier des annonces dédiées à votre activité, à activer ou désactiver d’un clic |
| Événements | Créer et publier vos événements |
| Bons de réduction | Partager vos offres spéciales et créer des codes de réduction |
| Menu | Afficher vos plats et vos menus (roulottes, snacks, restaurants) |
| Campagnes publicitaires | Promouvoir votre fiche au coût par clic |
| Factures et Factures publicitaires | Retrouver vos factures d’abonnement et de campagnes |
| Paquets | Voir vos abonnements |
| Sauvé | Retrouver les fiches que vous avez enregistrées en favoris |
| Mon profil | Modifier vos informations personnelles et de connexion |
Gérer vos avis clients
Les avis rassurent les futurs clients et influencent leur choix. Depuis le menu « Avis », lisez chaque nouvel avis et répondez-y, en particulier aux critiques : une réponse courtoise et factuelle, qui propose une solution, montre votre sérieux à tous les lecteurs. Quelques règles simples : remerciez systématiquement, restez factuel et calme, ne divulguez jamais d’informations personnelles sur le client, et proposez de poursuivre l’échange en privé lorsque la situation l’exige. Une réponse publiée dans les jours qui suivent l’avis a beaucoup plus d’impact qu’une réponse tardive. Grâce aux alertes de notation, vous êtes prévenu rapidement d’une note faible. Pour aller plus loin, lisez notre article sur les idées fausses sur les avis en ligne.
Les options des abonnements payants
La fiche de base est gratuite. Les abonnements payants ajoutent des options, présentées sur les fiches de l’annuaire :
- vidéo de présentation, slogan de l’entreprise et liens vers vos réseaux sociaux ;
- module RESA pour gérer réservations et rendez-vous, et module Timekit de planification en ligne ;
- affichage de vos plats et menus ;
- publication d’annonces, d’événements, d’offres spéciales et de codes de réduction ;
- formulaire de contact sur votre page pour recevoir les messages privés de vos prospects ;
- masquage des annonces de vos concurrents et des annonces Google sur votre page.
Le détail des formules et leurs tarifs sont présentés sur la page des abonnements ; pour toute question, contactez l’annuaire. Une présentation d’ensemble est également disponible dans notre article sur le répertoire des entreprises polynésiennes.
Promouvoir votre activité avec une campagne
Depuis le menu « Campagnes publicitaires », vous pouvez mettre votre fiche en avant sur des emplacements réservés (Projecteur, Haut de la recherche, Barre latérale), avec une facturation au clic et un budget plafonné. Toutes les étapes sont détaillées dans notre guide démarrer une campagne publicitaire sur l’annuaire.
Supprimer une fiche ou vos données
Si vous êtes propriétaire d’une activité, vous pouvez demander à l’équipe de la supprimer de l’annuaire via le formulaire de contact. Vous disposez également d’un droit de modification de vos données personnelles depuis votre profil, et d’un droit de suppression que vous exercez en contactant l’annuaire, conformément à la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Comment accéder au tableau de bord de l’Annuaire de Polynésie ?
Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur votre nom en haut de page et sur « Tableau de bord ». Vos fiches doivent être rattachées à votre compte, en les ajoutant ou en les revendiquant.
Comment revendiquer la fiche de mon entreprise ?
Ouvrez la fiche dans l’annuaire, cliquez sur « Revendiquer », puis remplissez le formulaire (nom, e-mail professionnel, téléphone, éléments de vérification). La demande est traitée après vérification par l’équipe.
Le tableau de bord est-il payant ?
Non. La fiche de base et l’accès au tableau de bord sont gratuits. Certaines options (vidéo, réservations, événements, codes de réduction, formulaire de contact, etc.) sont liées aux abonnements payants.
Puis-je modifier ma fiche après sa publication ?
Oui. Depuis le menu « Fiches » de votre tableau de bord, vous pouvez modifier vos informations, vos horaires, vos photos et votre description à tout moment.
Comment savoir si ma fiche attire des clients ?
L’accueil du tableau de bord affiche les vues, les prospects, les avis et les activités récentes, comme les clics sur votre numéro de téléphone ou sur votre site web.
Prêt à gérer votre fiche ?
Découvrez toutes les fonctionnalités du tableau de bord en ajoutant votre activité ou en la revendiquant si elle est déjà inscrite. Vous pouvez aussi parcourir l’annuaire par catégorie ou par commune, par exemple à Papeete.
